Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:Alle artikelen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Restituties.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen.
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel,
stuur ons dan een e-mail naar: contact@darkstormdefense.com en stuur uw artikel naar: Dark Storm Defense, Parkstraat 3, 7071 VX, Ulft. Nederland
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar: Dark Storm Defense, Parkstraat 3, 7071 VX, Ulft. Nederland.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het retourneren in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product bij u aankomt, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@darkstormdefense.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.